1. Alcance del sitio
Este sitio presenta los servicios de Multiservicios CRA y permite solicitar información sobre reparación, mantenimiento e instalación de electrodomésticos y aires acondicionados. No es una tienda en línea: no procesa pagos ni confirma citas o contrataciones automáticamente.
Estos términos regulan el uso de la web. Las condiciones particulares del trabajo se acuerdan directamente contigo antes de realizarlo y no sustituyen los derechos que te reconoce la legislación aplicable.
2. Solicitudes y confirmación
El formulario prepara un mensaje con los datos que introduces y abre WhatsApp. Debes pulsar «Enviar» en ese chat para que CRA reciba el mensaje. También puedes usar la alternativa de correo. Abrir el chat, preparar un mensaje o enviar una consulta no garantiza una visita, una reparación ni una hora de atención.
La disponibilidad, el equipo y modelo, la ubicación y los detalles del servicio se confirman por los canales de contacto. Proporciona información correcta y un medio por el que podamos responderte.
3. Cobertura y atención en taller
Se atienden solicitudes en Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y Tonalá, sujetas a confirmación de colonia y disponibilidad. Los puntos del mapa son referencias municipales y no delimitan la cobertura exacta.
La recolección de enseres menores y su atención en taller se coordinan previamente. Las condiciones de entrega, recepción, traslado y devolución se acuerdan para cada solicitud.
4. Diagnóstico, presupuesto y autorización
El trabajo necesario depende del diagnóstico. Antes de aceptar una visita o un trabajo, solicita la información de su alcance, el costo de revisión o traslado si aplica, el importe total, las refacciones, la forma de pago y el plazo estimado. Cualquier trabajo o costo adicional requiere tu autorización previa.
El catálogo no garantiza la existencia de refacciones ni la compatibilidad con todos los modelos. La posibilidad de reparación y los tiempos se confirman según el equipo y sus condiciones.
5. Cambios, cancelaciones y garantías
Para cambiar o cancelar una solicitud, comunícate por WhatsApp o correo. Los costos, anticipos o condiciones de cancelación que pudieran aplicar deben haberse informado y acordado previamente, sin afectar tus derechos legales.
Las condiciones y el alcance de la garantía del trabajo o las refacciones deben informarse en el presupuesto o comprobante correspondiente. Esta web no establece una garantía única para todos los servicios ni limita las garantías y remedios que correspondan conforme a la ley.
6. Uso responsable y marcas
No utilices el sitio para enviar solicitudes falsas, suplantar a otras personas, introducir software malicioso o interferir con su funcionamiento. Comparte únicamente datos propios o que estés autorizado a proporcionar.
Los nombres y logos de fabricantes identifican las marcas de equipos sobre las que puedes consultar servicio y pertenecen a sus titulares. Su presencia no implica que CRA sea un centro autorizado, una filial o un representante oficial. Las imágenes son ilustrativas.
7. Privacidad y servicios externos
Consulta el aviso de privacidad y la política de cookies. WhatsApp, tu aplicación de correo y Google Maps son servicios externos con sus propias condiciones; su disponibilidad puede variar. Si un canal falla, puedes utilizar los demás medios de contacto.
8. Dudas, derechos y cambios
Para aclaraciones, escribe a multiservicioscra@gmail.com o al WhatsApp33 2592 1079. Conserva el presupuesto, los mensajes y los comprobantes relacionados con el servicio.
Se aplica la legislación mexicana. Ninguna disposición de esta página implica renunciar a tus derechos como consumidor, presentar reclamaciones ante PROFECO o acudir a las autoridades competentes. Consulta la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los cambios de estos términos se publicarán aquí con su fecha de actualización. No modificarán retroactivamente las condiciones de servicios ya acordados.